Debes tener presente que cuando tienes una inconformidad con algún producto, esta deberá ser expuesta por el canal de atención de whatsapp, donde expliques el motivo de tu reclamación y las fotos que soporten la misma, una vez nuestro funcionario tenga esta información, deberá evaluar la aceptación o rechazo.
- No se realizan devoluciones de dinero
- Causales de devolución aceptados:
• Mercancía no solicitada por el cliente.
• Mercancía cuyas cantidades no son las solicitadas por el cliente.
• Mala calidad o defecto del producto o empaque, adjuntar evidencias fotográficas en el momento de la recepción del producto, para reclamar por esta condición solo se tienen 24 horas contadas a partir de la entrega de la mercancía.
• No se aceptan devoluciones por mala manipulación o usos inadecuados del producto.
- Solución de tu reclamo: te estaremos contactando para dar solución al inconveniente que presentaste con tu compra.
Datos de contacto:
Línea WhatsApp: 3214303272
Correo electrónico: digital@cipa.com.co
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